מדיניות הפרטיות של RapidStore

1. תחולת המדיניות ואחריות

RapidStore מספקת שירות להקמה ולניהול של חנויות מקוונות. מדיניות זו מסבירה כיצד RapidStore מטפלת במידע על משתמשי הפלטפורמה ומבקריה ובמידע המעובד להפעלת חנויות. כל בעל חנות אחראי לחנות שלו, לתקשורת עם לקוחותיו ולהודעות הפרטיות שלו. לבירור רכישה או בקשת מידע על לקוח בחנות מסוימת, יש לפנות לבעל החנות.

2. המידע שאנו אוספים

פרטי החשבון כוללים שם, כתובת דוא״ל, מספר טלפון, נתוני הזדהות ואימות, העדפות שפה והרשאות גישה לחנויות. אנו מעבדים פרטי עסק וחנות שסיפקתם, לרבות תוכן קטלוג, מדיה שהועלתה, דומיינים, הגדרות משלוח והגדרות חיבורים.

לצורך הפעלת חנות אנו מעבדים פרטי קשר של לקוחות, כתובות למשלוח, סלי קניות, הזמנות, מידע על אספקה ומזהים ומצבים של תשלומים או מנויים. ספקי התשלום מעבדים את פרטי התשלום בהתאם למדיניות שלהם. פניות לתמיכה כוללות את המידע שבחרתם לשלוח.

אנו מעבדים גם מידע טכני ומידע שימוש, כגון כתובות IP, פרטי דפדפן או מכשיר, ביקורים בדפים, פעולות בשירות ורישומי שגיאות ואבטחה. כאשר מדידת שימוש מופעלת, היא נעשית באמצעות PostHog; ניטור תקלות נעשה באמצעות ספקי ניטור. המידע מסייע להבין את השימוש בשירות ולברר תקלות.

3. מטרות השימוש במידע

אנו משתמשים במידע כדי ליצור ולאבטח חשבונות, לאמת פרטי קשר, להפעיל ולפרסם חנויות, לנהל הזמנות, תשלומים ומנויים, לשלוח הודעות שירות, לספק תמיכה, להפעיל חיבורים שבחרתם, לברר תקלות, לשפר את השירות, למנוע שימוש לרעה ולקיים חובות לפי הדין החל. מידע הנדרש להפעלת יכולת מסוימת צריך להימסר כדי שאותה יכולת תפעל.

4. חיבור Google Merchant Center

חיבור Google Merchant Center הוא בחירה שלכם ומחייב אישור דרך Google. RapidStore מבקשת הרשאה לקרוא ולנהל מידע ב־Merchant Center בחשבונות הזמינים במסגרת ההרשאה שנתתם. אתם בוחרים איזה חשבון Merchant לחבר לחנות.

אנו ניגשים למזהים ולשמות של חשבונות Merchant, למקורות נתוני מוצרים, למידע על מוצרים ועל בעיות עיבוד או כשירות, להגדרות משלוח ולהגדרות חשבון ולהתראות הרלוונטיות לחיבור. אנו מקבלים פרטי הרשאה לצורך המשך החיבור. חיבור Merchant זה אינו מבקש גישה להודעות Gmail, לקובצי Google Drive או לסיסמה שלכם בגוגל.

אנו משתמשים במידע כדי לחבר את החשבון שנבחר, להגדיר את החיבור לחנות, לסנכרן את הקטלוג שפורסם ואת הגדרות המשלוח והיעדים הרלוונטיות ולהציג תוצאות סנכרון ובעיות. נתוני הקטלוג הנשלחים לגוגל כוללים שמות מוצרים ווריאנטים, תיאורים, תמונות, קישורי מוצרים, מחירים, מטבעות, זמינות ומזהי מוצרים רלוונטיים. Google מעבדת את הנתונים שנשלחו בהתאם למדיניות שלה.

5. הגבלות על השימוש במידע מגוגל

RapidStore משתמשת במידע משתמש שמתקבל מגוגל רק לצורך מתן ושיפור יכולות חיבור Merchant שביקש המשתמש. איננו מוכרים מידע משתמש מגוגל, משתמשים בו לפרסום מותאם אישית או לפרסום חוזר, או משתמשים בו לאימון מודלים כלליים של בינה מלאכותית או למידת מכונה.

מידע מגוגל משותף רק ככל שנדרש להפעלת יכולות אלה עם ספקי שירות הפועלים עבורנו, בהסכמתכם, או כאשר הדבר נחוץ לאבטחה או לעמידה בדין החל. גישה אנושית מוגבלת לנדרש למטרות אלה, לרבות טיפול בפניית תמיכה בהסכמתכם. השימוש וההעברה של מידע שהתקבל מממשקי Google API נעשים בהתאם ל־Google API Services User Data Policy, לרבות דרישות Limited Use שבה.

6. שיתוף מידע ושירותים חיצוניים

מידע מעובד על ידי ספקי שירות המסייעים באירוח, אחסון, משלוח דוא״ל ו־SMS, תשלומים, אבטחה, ניטור ומדידת שימוש, ככל שנדרש לשירות. מידע החנות נגיש לבעל החנות ולחברי צוות בעלי הרשאה. תוכן שפרסמתם, כגון דפי מוצרים, תמונות ופרטי קשר של החנות, גלוי לציבור.

בעת בחירה בחיבור חיצוני או ביכולת יצירה בסיוע בינה מלאכותית, מידע רלוונטי שסיפקתם לאותה יכולת נשלח לספק המתאים כדי לבצע את בקשתכם. יש להימנע מהכללת מידע אישי או סודי שאינו נחוץ בבקשות יצירה. פנייה אלינו בוואטסאפ מעבירה את המידע שבחרתם לשתף דרך WhatsApp, שגם עליה חלה מדיניות הפרטיות שלה. ספקים עשויים לעבד מידע מחוץ למדינה שבה אתם נמצאים.

7. עוגיות ואחסון בדפדפן

אנו משתמשים בעוגיות ובאחסון בדפדפן לצורכי הזדהות, אבטחה, העדפות שפה וממשק, בחירת חנות ותפקוד סל הקניות. כאשר מדידת שימוש מופעלת, עשויים להיות מעובדים גם מזהי מדידה ואירועי שימוש. ניתן לנהל עוגיות ואחסון מקומי בהגדרות הדפדפן; חסימת אחסון חיוני עלולה למנוע התחברות או שימוש ביכולות אחרות. מדיניות זו אינה אומרת שכל סוגי האחסון הם לבחירת המשתמש.

8. אבטחה ואחסון

אנו משתמשים בבקרות גישה, בהפרדה בין חנויות, בחיבורים מאובטחים ובהצפנת פרטי ההרשאה לגוגל שנשמרים כדי להגן על מידע. הגישה לפרטי ההרשאה מוגבלת לתהליכי השירות הזקוקים להם. שום שירות מקוון אינו יכול להבטיח אבטחה מוחלטת.

9. שמירה, ניתוק ומחיקה

אנו שומרים מידע למטרות המתוארות במדיניות זו, לרבות הפעלת השירות, בירור פניות תמיכה, אבטחה וחובות משפטיות. משך השמירה תלוי בסוג המידע ובסיבה לשמירתו; ניתוק חיבור אינו מוחק את כל הרישומים ההיסטוריים.

ניתן לנתק Google Merchant בהגדרות החיבור של החנות. פעולה זו מסירה את פרטי ההרשאה הפעילים מהחיבור ועוצרת סנכרונים עתידיים דרכו. היא אינה מבטלת את ההרשאה בחשבון Google ואינה מוחקת אוטומטית מוצרים שכבר נמצאים ב־Merchant Center. ניתן להסיר בנפרד את הגישה של RapidStore בהגדרות החיבורים לצד שלישי בחשבון Google.

מחיקת חנות מסירה את נתוני החנות והמדיה בתהליך מחיקת החנות. מתבצע ניסיון לנקות תוכן המנוהל על ידי RapidStore בגוגל כאשר ההרשאה מאפשרת זאת; הניקוי בצד Google עשוי להישאר חלקי. רישומי ניקוי מוגבלים ופרטי הרשאה מוצפנים עשויים להישמר להשלמת ניקוי משלוחים שטרם הושלם. לבקשת מחיקה של מידע אישי או רישומי חיבור שנותרו, פנו אלינו. נטפל בבקשות בכפוף לאימות זהות, לזכויות החלות, לחובות משפטיות ולצורכי אבטחה או ניקוי הכרחיים; המחיקה אינה תמיד מיידית.

10. בחירות שלכם ובקשות פרטיות

ניתן לעדכן פרטי חשבון וחנות הנתמכים בשירות, לנהל גישה לחנות, לבחור אילו חיבורים להפעיל, לנתק את Google ולבקש עיון, תיקון או מחיקה של מידע אישי באמצעות פנייה ל־RapidStore. הבקשות מטופלות בהתאם לדין החל ועשויות לחייב אימות זהות או בעלות על חנות. אין לשלוח סיסמאות, פרטי כרטיס תשלום או פרטי הרשאה לגוגל בהודעת תמיכה.

11. שינויים ויצירת קשר

אנו מעדכנים מדיניות זו כאשר אופן פעולת השירות משתנה ומפרסמים את הגרסה העדכנית בדף זה. שינויים מהותיים בשימוש במידע משתמש מגוגל יובאו לידיעתכם דרך השירות או פרטי הקשר בחשבון לפני השימוש החדש, והסכמה תתבקש כאשר היא נדרשת. לשאלות ולבקשות בנושאי פרטיות, השתמשו בקישור הפנייה בוואטסאפ בהמשך.