RapidStoreקטגוריות הן אחד המרכיבים שקל להמעיט בחשיבותם בזמן הקמת חנות. בהתחלה הן נראות כמו דרך טכנית לסדר מוצרים, אבל בפועל הן משפיעות על הדרך שבה לקוחות מבינים את הקטלוג, על הניווט, על עמוד הבית ועל SEO.
מבנה קטגוריות טוב אינו מנסה להראות כמה החנות מורכבת. להפך - הוא מסתיר את המורכבות ועוזר ללקוח להגיע למוצר הנכון בכמה שפחות מאמץ.
מתחילים מהדרך שבה לקוחות מחפשים
בעל העסק מכיר את הספקים, קודי המלאי והחלוקה הפנימית. הלקוח בדרך כלל לא. לכן קטגוריה ציבורית צריכה לקבל שם שמישהו מבחוץ מבין מיד.
אם אנשי הצוות צריכים להסביר מה משמעות שם הקטגוריה, כנראה שהיא לא מתאימה לניווט הראשי.
קטגוריה צריכה לייצג קבוצה אמיתית של מוצרים
אין צורך לפתוח קטגוריה חדשה עבור כל שני מוצרים. קטגוריות ריקות או דלות הופכות את החנות למסורבלת ויכולות ליצור גם עמודים חלשים מאוד מבחינת SEO.
כדאי לפתוח קטגוריה כאשר יש קבוצה שהלקוח באמת עשוי לרצות לעיין בה בפני עצמה.
לא מערבבים כמה היגיונות באותה רמה בלי צורך
קטגוריה אחת יכולה להיות לפי סוג מוצר, אחרת לפי קהל יעד ושלישית לפי צבע. כאשר הכל מוצג באותה רמת ניווט, הלקוח יכול להתקשות להבין את המבנה.
במקרים רבים נכון לבחור חלוקה מרכזית אחת ולהשתמש בפילטרים או collections עבור מאפיינים משניים.
שומרים על היררכיה פשוטה
קטלוג עמוק עם ארבע או חמש רמות יכול להפוך את הניווט לאיטי ומבלבל. רוב החנויות יכולות לעבוד עם קטגוריות ראשיות ותתי קטגוריות כאשר באמת יש צורך.
המטרה אינה להגיע למספר מסוים של רמות אלא למנוע מצב שבו מוצר חשוב קבור מאחורי רצף ארוך של קליקים.
שמות קטגוריה צריכים להיות ברורים
שם קטגוריה הוא גם אלמנט ניווט וגם לעיתים כותרת SEO. עדיף לבחור ניסוח שמתאר בצורה ישירה את המוצרים שבתוכה.
שמות יצירתיים יכולים לעבוד בקמפיינים, אבל קטגוריה מרכזית צריכה להיות מובנת גם ללקוח שפוגש את החנות בפעם הראשונה.
URL יציב הוא חלק מהקטגוריה
קטגוריה שמתחילה לקבל תנועה וקישורים צוברת ערך סביב הכתובת שלה. שינוי slug בכל פעם שמשנים ניסוח קטן בשם יכול ליצור עבודה מיותרת.
אם נדרש שינוי אמיתי, חשוב לשמור redirect מהכתובת הישנה לחדשה.
קטגוריה יכולה להיות עמוד נחיתה אורגני
אדם שמחפש סוג של מוצר עדיין לא בהכרח יודע איזה דגם הוא רוצה. עמוד קטגוריה שמציג מבחר רלוונטי יכול לענות היטב על חיפוש כזה.
לכן כדאי להתייחס לקטגוריות חשובות כעמודים בפני עצמם ולא רק כתוצאה אוטומטית של database query.
כותרת ותיאור SEO צריכים להתאים לקבוצה
SEO title של קטגוריה צריך לתאר את קבוצת המוצרים. אין צורך לכלול כל שם מוצר או כל וריאציה אפשרית.
Meta description יכול להסביר איזה מבחר קיים ולתת למשתמש הקשר לפני הכניסה.
תוכן בקטגוריה צריך להוסיף ערך
פסקת פתיחה קצרה יכולה להסביר מה מאפיין את הקטגוריה, איך לבחור בין המוצרים או למי הם מתאימים.
אין צורך להוסיף אלף מילים מעל grid המוצרים רק בגלל SEO. אם יש תוכן ארוך ומשמעותי יותר, אפשר למקם חלק ממנו לאחר המוצרים או ליצור מדריך נפרד.
מוצרים צריכים להופיע במקום שהלקוח מצפה להם
מוצר יכול להשתייך ליותר מקטגוריה אחת אם זה הגיוני עסקית. אבל שיוך אקראי לעשרות קטגוריות רק כדי להגדיל חשיפה יכול להפוך כל קטגוריה לפחות ממוקדת.
סדר המוצרים משפיע על החוויה
בקטגוריות חשובות אפשר לשקול אילו מוצרים מופיעים ראשונים. מוצרים זמינים, פופולריים או מייצגים יכולים לעזור ללקוח להבין את המבחר.
אם המערכת מאפשרת sorting, חשוב שהברירה הראשונית תהיה הגיונית ולא תציג בראש הקטגוריה מוצרים שאזלו מהמלאי ללא סיבה.
פילטרים אינם בהכרח קטגוריות
צבע, מחיר, חומר, מידה ומאפיינים נוספים שימושיים מאוד לסינון, אבל אין צורך להפוך כל ערך לקטגוריה קבועה.
פילטרים מאפשרים ללקוח לצמצם תוצאות בתוך הקבוצה שכבר בחר, בעוד קטגוריות מגדירות את המבנה המרכזי של הקטלוג.
נזהרים מיצירת אינסוף URLs דרך פילטרים
כאשר כל שילוב של צבע, מחיר ומיון יוצר URL חדש שניתן לאינדוקס, מנוע החיפוש עלול לגלות אלפי עמודים דומים.
צריך להחליט אילו states נועדו למשתמש בלבד ואילו באמת מייצגים עמוד חיפוש ציבורי בעל ערך.
Breadcrumbs מחברים בין מוצר לקטגוריה
Breadcrumbs מאפשרים למשתמש להבין איפה הוא נמצא ולחזור בקלות לקטגוריה רחבה יותר. הם גם מחזקים את הקשר המבני בין עמודים.
תפריט ראשי צריך להציג את הקטגוריות החשובות
לא כל קטגוריה חייבת להופיע בתפריט הראשי. כדאי לתת מקום לקבוצות המרכזיות ולשמור את התפריט קריא.
קטגוריות משניות יכולות להיות נגישות דרך עמודי קטגוריה, תפריטים פנימיים או קישורים אחרים.
עמוד הבית יכול לחזק קטגוריות מרכזיות
Grid של קטגוריות, sections וניווט יכולים להפנות לקבוצות שהעסק רוצה להדגיש. כך לקוחות חדשים מקבלים נקודת התחלה ברורה.
מאמרים יכולים לקשר לקטגוריות בצורה טבעית
כאשר מדריך מסביר כיצד לבחור סוג מסוים של מוצר, קישור לקטגוריה המתאימה נותן לקורא שלב הבא הגיוני.
זה גם מחזק את הקשר בין תוכן מידע לבין העמוד המסחרי הרלוונטי.
קטגוריה ריקה יוצרת חוויה גרועה
אם קטגוריה אינה מכילה מוצרים פעילים, כדאי לבדוק האם היא עדיין צריכה להיות ציבורית. עמוד שמבטיח מבחר ומציג אפס מוצרים אינו שימושי.
מוצרים שאזלו לא צריכים להשתלט על הקטגוריה
מוצר שאזל זמנית יכול להישאר בעמוד, אבל אם רוב התוצאות אינן זמינות, הלקוח יקבל חוויה מתסכלת. סדר והצגת זמינות צריכים לקחת זאת בחשבון.
לא משנים מבנה רק בשביל מילת מפתח
SEO צריך לתמוך במבנה שמתאים ללקוחות, לא להפוך אותו למסובך. אם שתי קטגוריות נראות זהות למשתמש ורק שם החיפוש משתנה מעט, כנראה שלא צריך את שתיהן.
איך לתכנן קטגוריות לחנות חדשה
- רשמו את כל המוצרים שאתם מתכננים למכור
- קבצו אותם לפי הדרך שבה לקוח היה מחפש
- בחרו מספר קטגוריות ראשיות ברורות
- צרו תתי קטגוריות רק כאשר הן באמת מקלות על הניווט
- הגדירו מאפיינים שמתאימים יותר לפילטרים
- בחרו שמות ו-slugs יציבים
- בדקו שהמוצרים החשובים נמצאים במקומות הנכונים
- עברו על המבנה בטלפון ובמחשב
איך לבדוק קטגוריות קיימות
- האם קיימות קטגוריות כמעט זהות
- האם יש קטגוריות ריקות
- האם יש עמודים עם מוצר אחד ללא סיבה
- האם שמות הקטגוריות מובנים ללקוח חדש
- האם מוצרים נמצאים ביותר מדי קבוצות
- האם פילטרים יוצרים URLs מיותרים
- האם קטגוריות מרכזיות מקבלות קישורים
- האם אפשר להגיע לכל מוצר חשוב במספר צעדים סביר
לסיכום
קטגוריות מוצרים הן התשתית של קטלוג טוב. הן צריכות לעזור ללקוח להתמצא לפני שהן מנסות לפתור בעיית SEO.
כאשר הקבוצות ברורות, ההיררכיה פשוטה, הכתובות יציבות והמוצרים מסודרים בצורה הגיונית, גם מנועי חיפוש מקבלים תמונה ברורה יותר של החנות. מבנה טוב משרת את שני הצדדים באותו זמן.